Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
Tyto Obchodní podmínky a Zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Podmínky“) upravují poskytování služeb hlídání dětí, doprovodů dětí a souvisejících služeb poskytovaných společností:
obchodní společnosti Pohodové hlídání s.r.o.
se sídlem Bučí 68, Dolní Bělá 33152
identifikační číslo: 22059750
zapsané v obchodním rejstříku vedeném spisovou značkou C 45738, Krajský soud v Plzni
email: zc.manzes%40inadilhevodohop
telefon: 722433422
(dále jen „Poskytovatel“)
Klientem (dále jen „Klient“) je fyzická nebo právnická osoba, která poptává nebo využívá služby Poskytovatele.
Odesláním formuláře, nezávazné poptávky či závazné objednávky Klient potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2. Popis služeb
Poskytovatel nabízí zejména:
hlídání dětí v domácnosti Klienta,
doprovody dětí (např. do školy, ze školy, na kroužky),
krátkodobé i dlouhodobé hlídání,
jednorázové služby dle dohody.
Rozsah služby je vždy sjednán předem — osobně, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím online formuláře.
3. Objednávka a potvrzení služby
Klient může službu poptat prostřednictvím kontaktního formuláře na webu, e-mailu nebo telefonicky.
Služba je závazně potvrzena až po potvrzení termínu a ceny ze strany Poskytovatele.
Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, pokud není možné zajistit vhodného pracovníka nebo pokud služba není v daném čase dostupná.
4. Cena a platební podmínky
Cena je stanovena dle aktuálního ceníku uvedeného na webových stránkách nebo dle individuální dohody.
Platba probíhá:
převodem na účet,
v hotovosti dle dohody.
Cena zahrnuje pouze předem sjednané služby; jakékoliv další požadavky jsou zpoplatněny dle dohody.
5. Povinnosti Klienta
Klient je povinen:
poskytnout pravdivé informace o dítěti, jeho zdravotním stavu a případných omezeních,
zajistit bezpečné prostředí pro výkon služby,
předat všechny potřebné informace a instrukce.
Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou nepravdivými nebo neúplnými informacemi od Klienta.
6. Storno podmínky
Zrušení objednané služby je možné bez poplatku nejpozději 24 hodin před začátkem služby.
Při zrušení v kratší době si Poskytovatel účtuje storno poplatek ve výši 50 % z ceny služby, pokud nebylo dohodnuto jinak.
Pokud Klient službu zruší bez oznámení („no-show“), může být účtována plná cena sjednané služby.
7. Odpovědnost
Poskytovatel odpovídá za řádné a odborné poskytnutí služby.
Poskytovatel nenese odpovědnost za zdraví dítěte, pokud dojde k úrazu, který nelze rozumně předvídat nebo mu zabránit.
Zaměstnanci a spolupracovníci Poskytovatele mají čistý trestní rejstřík a jsou proškoleni k práci s dětmi.
8. Reklamace služby
Klient může reklamaci podat e-mailem nebo telefonicky nejpozději do 48 hodin od poskytnutí služby.
Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů.

GDPR – ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ9. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Pohodové hlídání s.r.o.IČO: 22059750
zapsané v obchodním rejstříku vedeném spisovou značkou C 45738, Krajský soud v Plzni
E-mail: zc.manzes%40inadilhevodohop
10. Jaké údaje zpracováváme
Pro účely poskytování služeb mohou být zpracovávány zejména tyto údaje:
Údaje o Klientovi:
jméno a příjmení
adresa
e-mail, telefon
fakturační údaje
Údaje o dítěti (nezbytné pro péči):
jméno a věk
informace důležité pro bezpečnost dítěte (alergie, zdravotní omezení apod.)
Tyto údaje zpracováváme pouze na základě souhlasu nebo pro splnění smlouvy (poskytnutí služby).
11. Účel zpracování
Osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:
vyřízení poptávky,
komunikace s Klientem,
plnění sjednané služby,
plnění právních povinností (např. účetnictví),
ochrana oprávněných zájmů Poskytovatele.
12. Kdo má k údajům přístup
Osobní údaje mohou být sdíleny pouze:
s pracovníky poskytujícími službu (v nutném rozsahu),
s účetní firmou,
s orgány státní správy v případech stanovených zákonem.
Osobní údaje se nepředávají třetím osobám pro marketing.
13. Doba uchování
Údaje týkající se poskytování služby: po dobu 3 let od poskytnutí.
Účetní a smluvní údaje: 10 let (dle zákona).
Údaje o zdravotních omezeních dětí: pouze po dobu poskytování služby.
14. Práva subjektu údajů
Klient i zákonný zástupce dítěte mají právo na:
přístup ke svým údajům,
opravu,
výmaz,
omezení zpracování,
námitku,
přenositelnost údajů,
stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).
15. Závěrečná ustanovení
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky aktualizovat.
Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění.